1. Direito de Arrependimento — Compras Online
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Art. 49, o consumidor que realizar compras pela internet tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca em Loja Física
Para trocas realizadas presencialmente, o prazo é de até 3 (três) dias corridos a partir da data da compra, mediante apresentação da nota fiscal.
O produto deverá estar em perfeito estado, sem uso, na embalagem original e acompanhado de todos os itens inclusos na compra.
3. Produtos com Defeito
Em caso de defeito ou vício do produto, o consumidor tem direito à troca, reparo ou restituição do valor pago, conforme previsto no Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, dentro dos seguintes prazos:
4. Produtos que Não Aceitam Troca ou Devolução
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que já tenham sido abertos, utilizados ou com lacre violado, exceto nos casos de defeito de fabricação comprovado.
5. Erro de Precificação
A Ari Marquezi emprega todos os esforços para manter os preços exibidos em seu site sempre atualizados e corretos. No entanto, em caso de identificação de erro de digitação ou precificação incorreta em qualquer produto, nos reservamos o direito de cancelar o pedido e realizar o estorno integral do valor pago ao cliente, sem que isso gere qualquer ônus, penalidade ou obrigação de fornecimento do produto pelo preço incorreto a qualquer das partes.
Nesses casos, o cliente será prontamente notificado por e-mail ou WhatsApp, e o estorno será processado em até 5 dias úteis.
